Zugang zu Ihrem iSplit-Konto wiederherstellen

Ihr iSplit-Konto ist mit Ihrer Telefonnummer verknüpft. Anmeldung und Wiederherstellung des Zugangs erfolgen daher immer über die Bestätigung Ihrer Nummer – ganz ohne Passwort, das Sie vergessen könnten. Diese Anleitung erklärt, wie Sie sich erneut anmelden, was zu tun ist, wenn Sie Ihre Nummer wechseln oder verlieren, und wann Sie sich an den Support wenden sollten.

Telefonnummer erneut bestätigen

iSplit bestätigt Ihre Identität über die Telefonnummernverifizierung von Firebase. Wenn Sie sich abmelden oder auf einem neuen Gerät anmelden, läuft alles wie bei der ersten Anmeldung ab:

1. Öffnen Sie iSplit und wählen Sie „Anmelden“.
2. Geben Sie dieselbe Telefonnummer ein, mit der Sie das Konto erstellt haben.
3. Sie erhalten eine SMS mit einem einmaligen Bestätigungscode.
4. Geben Sie den Code in der App ein, um wieder vollen Zugriff auf Ihr Konto und Ihren Fahrtverlauf zu erhalten.

Da das Konto an Ihre Nummer gebunden ist, erhalten Sie nach der Bestätigung derselben Nummer sofort Ihre bisherigen Fahrten, gespeicherten Orte und Zahlungsmethoden zurück.

Wenn der Bestätigungscode nicht ankommt

• Prüfen Sie, ob Sie Empfang haben und ob die Nummer mit der richtigen Ländervorwahl korrekt eingegeben ist.
• Warten Sie eine Minute und tippen Sie auf „Erneut senden“, falls sich die SMS verzögert.
• Prüfen Sie, ob Sie unbekannte Nummern blockieren oder ob ein Spamfilter die SMS zurückhält.
• Kommt der Code trotzdem nicht an, versuchen Sie es später erneut oder kontaktieren Sie uns.

Telefonnummer ändern

Wenn Sie noch Zugriff auf Ihr bisheriges Konto haben, können Sie die Nummer im Bereich „Profil“ ändern. Nach Eingabe der neuen Nummer erhalten Sie einen neuen Bestätigungscode; sobald Sie ihn eingeben, wird die Nummer geändert, und Ihr Fahrtverlauf bleibt im selben Konto gespeichert.

Wenn Sie keinen Zugriff mehr auf Ihre alte Nummer haben und Ihre bisherigen Fahrten behalten möchten, legen Sie kein neues Konto an. Kontaktieren Sie uns stattdessen – nach Prüfung Ihrer Identität verknüpfen wir die neue Nummer mit Ihrem bestehenden Konto.

Telefon verloren oder gestohlen

Wenn Ihr Telefon verloren geht oder gestohlen wird, kann ohne den an Ihre Nummer gesendeten Einmalcode niemand auf Ihr Konto zugreifen. Lassen Sie zur zusätzlichen Sicherheit die SIM-Karte bei Ihrem Mobilfunkanbieter sperren und melden Sie sich auf einem neuen Gerät an, indem Sie dieselbe Nummer bestätigen.

Support kontaktieren

Wenn Sie den Zugang nicht selbst wiederherstellen können – etwa weil Sie Ihre Nummer verloren haben und keinen Code mehr empfangen können –, schreiben Sie uns an info@isplit.mk. Damit wir Ihre Identität schneller prüfen können, nennen Sie bitte die mit dem Konto verknüpfte Telefonnummer und das ungefähre Datum Ihrer letzten Fahrt.