Eliminación de la cuenta y de los datos

Última revisión: 12 de septiembre de 2026

Esta página explica cómo solicitar la eliminación de tu cuenta de iSplit y de los datos vinculados a ella. Puedes presentar la solicitud directamente desde la aplicación o por correo electrónico; no necesitas acceso a la aplicación para hacerlo.

Eliminar desde la aplicación

Si todavía puedes iniciar sesión, esta es la vía más rápida:

Abre la aplicación de iSplit e inicia sesión.
Abre el menú y elige Perfil.
Elige Eliminar cuenta y confirma.

La eliminación empieza de inmediato y tu sesión se cierra en todos los dispositivos.

Eliminar por correo electrónico

Si no puedes acceder a la aplicación, envía una solicitud desde la dirección de correo electrónico o el número de teléfono vinculados a la cuenta a support@isplit.mk con el asunto «Eliminación de la cuenta». Verificaremos tu identidad antes de continuar y te responderemos en un plazo de 30 días, como exige el RGPD.

Qué se elimina

Tu nombre, tu dirección de correo electrónico y tu número de teléfono.
Las direcciones guardadas (casa y trabajo) y la configuración de tu perfil.
Los tokens de inicio de sesión y de notificaciones, para que el dispositivo deje de recibir mensajes.
Tus mensajes del chat de viajes compartidos y las valoraciones que hayas enviado.

Qué se conserva y por qué

Algunos registros no se pueden borrar de inmediato porque la ley nos obliga a conservarlos:

Registros de viajes completados: se conservan de forma anonimizada (sin tu nombre, teléfono ni correo electrónico) para cumplir las obligaciones contables y fiscales.
Informes de seguridad: si has formado parte de alguno, el registro se conserva hasta que se cierre el caso, para proteger a otros usuarios.

Estos registros ya no están vinculados a tu persona y no pueden utilizarse para identificarte.

Descargar tus datos

Antes de eliminar tu cuenta, puedes solicitar una copia de tus datos desde Perfil → Descargar mis datos en la aplicación, o por correo electrónico a la misma dirección indicada arriba.

Para saber cómo tratamos los datos personales, consulta la Política de privacidad.