Esta traducción se facilita a título informativo; la versión en macedonio es el texto auténtico y jurídicamente vinculante.

Política de privacidad

Última actualización: 9 de junio de 2026

Versión: 2.0

Esta Política de privacidad explica cómo iSplit recopila, trata, almacena y protege tus datos personales cuando usas la aplicación y el sitio web de iSplit para reservar y compartir viajes en taxi. La Política se ha elaborado de conformidad con la Ley de Protección de Datos Personales de la República de Macedonia del Norte y con el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD), cuando resulte aplicable.

1. Responsable del tratamiento de los datos personales

El responsable del tratamiento de tus datos personales es la persona jurídica que gestiona el servicio iSplit:

Razón social: iSplit
Dirección: Ulica Zborsko, 2B
Número único de registro (EMBS): ANOVIN
Contacto para consultas sobre privacidad: info@isplit.mk

2. Delegado de protección de datos

Para cualquier pregunta relacionada con el tratamiento de tus datos personales o para ejercer tus derechos, puedes ponerte en contacto con nuestro delegado de protección de datos: info@isplit.mk

3. Qué datos recopilamos

Número de teléfono: se recopila al registrarte mediante Firebase Phone Authentication para verificar tu identidad y crear una cuenta.
Datos de ubicación: se recopilan en tiempo real mientras usas la aplicación, para conectar a los pasajeros con conductores cercanos, calcular rutas y permitir la navegación.
Tokens del dispositivo (FCM): almacenamos los tokens de Firebase Cloud Messaging para poder enviarte notificaciones sobre el estado del viaje.
Historial de viajes: lugares de recogida y de destino, marcas de tiempo, importes de las tarifas y estado del viaje, para ofrecerte un registro de tus trayectos.
Rol y perfil: si eres pasajero o conductor, y los datos de perfil relacionados, como los datos del vehículo en el caso de los conductores.
Comunicaciones con el servicio de asistencia: mensajes, solicitudes y correspondencia que nos envías a través de los canales de asistencia.
Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y registros de errores, que se tratan con fines de seguridad y diagnóstico.

4. Finalidades y bases jurídicas del tratamiento

Cada actividad de tratamiento tiene una base jurídica definida con precisión:

Creación y gestión de la cuenta (número de teléfono, rol, perfil): ejecución de un contrato.
Conexión entre pasajeros y conductores, y navegación (ubicación en tiempo real): ejecución de un contrato y tu consentimiento para acceder a la ubicación del dispositivo.
Envío de notificaciones sobre los viajes (tokens FCM): ejecución de un contrato; las notificaciones de marketing, solo con tu consentimiento.
Historial de viajes y resolución de disputas: ejecución de un contrato e interés legítimo en conservar registros.
Seguridad, prevención del fraude y diagnóstico (datos técnicos): interés legítimo en proteger el servicio y a sus usuarios.
Cumplimiento de obligaciones legales: observancia de la normativa fiscal, contable y de otro tipo.

5. Plazos de conservación

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines para los que se recopilaron:

Datos de la cuenta: mientras la cuenta esté activa, más un periodo razonable tras su eliminación debido a obligaciones legales.
Historial de viajes: se conserva durante el plazo que establece la normativa fiscal y contable, tras el cual se elimina o se anonimiza.
Datos de ubicación en tiempo real: se conservan solo mientras dura el viaje y durante un breve periodo posterior para asistencia y disputas.
Tokens FCM: se eliminan cuando se revocan las notificaciones o la cuenta queda inactiva.
Comunicaciones con el servicio de asistencia: se conservan durante el tiempo necesario para resolver la solicitud y cualquier consulta posterior.

6. Terceros: encargados del tratamiento

Compartimos determinados datos con encargados del tratamiento cuidadosamente seleccionados, que actúan siguiendo nuestras instrucciones y en virtud de un contrato de encargo del tratamiento:

Firebase (Google): para la autenticación por teléfono y las notificaciones push. Consulta la Política de privacidad de Firebase.
OSRM / OpenStreetMap: para el cálculo de rutas y la visualización del mapa. No se les envía ningún dato que te identifique directamente.
Sentry: para el seguimiento de errores y la estabilidad de la aplicación; está configurado para eliminar los datos personales de los registros.
Proveedor de alojamiento: la infraestructura de servidores en la que se almacenan y tratan los datos del servicio.

7. Transferencia de datos fuera del país

Algunos de nuestros encargados del tratamiento (por ejemplo, Firebase/Google) tratan datos en servidores situados fuera de Macedonia del Norte y del Espacio Económico Europeo. Cuando se produce una transferencia de este tipo, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo o las decisiones de adecuación, de conformidad con la normativa aplicable.

8. Tus derechos y cómo ejercerlos

Como interesado, tienes derecho a:

Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
Rectificar los datos inexactos o incompletos.
Suprimir tu cuenta y los datos personales relacionados (el «derecho al olvido»).
Limitar el tratamiento en determinados casos.
Obtener la portabilidad de tus datos en un formato estructurado y de lectura mecánica.
Oponerte al tratamiento basado en el interés legítimo.
Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Para ejercer cualquiera de tus derechos, ponte en contacto con nosotros a través del contacto de privacidad indicado. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días. También puedes retirar tu consentimiento para el seguimiento de la ubicación desactivando los permisos de ubicación en tu dispositivo (esto limitará las funciones de la aplicación).

9. Menores

iSplit no está dirigido a personas menores de 16 años. No recopilamos a sabiendas datos personales de menores de esa edad. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos sin demora.

10. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para el funcionamiento del servicio, para recordar tus preferencias y para medir el uso. Encontrarás una explicación más detallada en nuestra Política de cookies.

11. Decisiones automatizadas

El sistema de asignación de pasajeros a conductores y de cálculo de precios utiliza un tratamiento automatizado para proponer vehículos cercanos y mostrar las tarifas correspondientes. Este tratamiento no produce efectos jurídicos que te afecten significativamente en el sentido de la elaboración de perfiles. Si crees que el resultado es incorrecto, puedes solicitar una revisión humana a través de nuestro contacto de asistencia.

12. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos, como el cifrado HTTPS en tránsito, el control de acceso y la restricción del acceso únicamente al personal autorizado.

13. Notificación de violaciones de seguridad

En caso de violación de la seguridad de los datos personales que suponga un riesgo para tus derechos y libertades, la notificaremos a la Agencia de Protección de Datos Personales competente en un plazo de 72 horas desde su detección, y te la comunicaremos directamente cuando así lo exija la ley.

14. Derecho a presentar una reclamación

Si consideras que se han vulnerado tus derechos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia de Protección de Datos Personales de la República de Macedonia del Norte, con independencia de tu derecho a dirigirte directamente a nosotros.

15. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente. Los cambios se publican en esta página con la fecha y el número de versión actualizados. Destacaremos los cambios significativos en un lugar visible de la aplicación.

16. Versión que prevalece

La versión en macedonio de esta Política de privacidad es la oficial y jurídicamente vinculante. Las traducciones a otros idiomas se ofrecen únicamente a título informativo.

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