Cette traduction est fournie à titre indicatif ; seule la version macédonienne fait foi et a valeur juridique contraignante.

Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 9 juin 2026

Les présentes Conditions d'utilisation (les « Conditions ») régissent l'utilisation de l'application et de la plateforme web iSplit (« iSplit », « le Service », « nous »), exploitée par iSplit. En créant un compte ou en utilisant le Service, vous confirmez avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions. Si vous ne les acceptez pas, n'utilisez pas le Service.

1. Champ d'application du service

iSplit est une plateforme technologique d'intermédiation (courtage) qui met en relation des passagers avec des chauffeurs de taxi indépendants à Skopje et dans ses environs. iSplit n'est PAS un transporteur, n'exploite pas de véhicules et n'emploie pas de chauffeurs. Le contrat de transport est conclu directement entre le passager et le chauffeur indépendant ; iSplit se borne à faciliter cette mise en relation, l'affichage du prix et la communication.

Les chauffeurs sont des exploitants indépendants, responsables de leurs propres autorisations et assurances, du bon état de leur véhicule et de leurs obligations fiscales. iSplit n'est pas partie au contrat de transport et n'assume aucune responsabilité quant à l'exécution de la course elle-même.

2. Conditions d'accès au service

Les passagers doivent être âgés d'au moins 16 ans pour utiliser un compte iSplit. Les utilisateurs de moins de 16 ans ne sont pas autorisés à s'inscrire.
Les chauffeurs doivent remplir toutes les conditions légales requises pour exercer le transport de passagers : .
Vous devez fournir des informations exactes lors de l'inscription et les tenir à jour.
Un compte est personnel et ne peut être ni cédé ni partagé avec des tiers.

3. Règles relatives au compte et suspension

L'inscription nécessite un numéro de téléphone valide, vérifié par l'authentification Firebase.
Vous êtes responsable de la sécurité de votre compte et de toute activité effectuée par son intermédiaire.
Nous avons le droit de suspendre ou de fermer définitivement un compte en cas de violation des présentes Conditions, ou s'il est établi qu'il y a fraude, informations fausses, abus ou risque pour la sécurité des autres utilisateurs.
Vous pouvez demander la fermeture de votre compte à tout moment. Certaines données peuvent être conservées même après la fermeture en raison d'obligations légales et pour le règlement des litiges, comme décrit dans la Politique de confidentialité.

4. Comportement des passagers

Vous devez être présent au lieu de prise en charge convenu à l'heure convenue.
Vous êtes tenu de traiter le chauffeur et les autres passagers avec respect et de respecter le code de la route et les consignes de sécurité.
L'annulation d'une course après l'attribution d'un chauffeur, ainsi que l'absence au rendez-vous (no-show), peuvent entraîner des frais d'annulation conformément à la politique en vigueur : .
Il est interdit d'utiliser le Service à des fins illicites, pour harceler ou menacer autrui, ainsi que de tenter de manipuler les prix, les notes ou le système d'attribution des courses.

5. Prix et paiement

Le prix de la course est affiché dans l'application avant que vous ne confirmiez votre demande. En confirmant, vous acceptez de payer le prix affiché.
Le transport vers et depuis l'aéroport de Skopje (SKP) est proposé à prix fixe : 28 EUR de la ville de Skopje à l'aéroport et 32 EUR de l'aéroport à la ville, sans frais cachés.
Pour un trajet partagé, le prix est réparti entre les passagers ayant une destination similaire selon le mode de calcul affiché dans l'application au moment de la réservation.
Le tarif général s'applique à toutes les autres courses : .
Le paiement s'effectue directement entre le passager et le chauffeur, selon les modalités indiquées dans l'application. Les prix sont exprimés en denars macédoniens (MKD), à l'exception des prix fixes pour l'aéroport, qui sont exprimés en euros (EUR).

6. Remboursements et litiges

Le paiement de la course s'effectuant directement entre le passager et le chauffeur indépendant, le remboursement d'une course effectuée relève de ces deux parties. iSplit peut intervenir comme médiateur dans des limites raisonnables pour aider à résoudre un litige, mais ne garantit aucun remboursement et n'est pas partie à la transaction financière.

Si vous estimez avoir été facturé à tort ou si vous avez une réclamation concernant une course, contactez-nous dans un délai raisonnable via les canaux d'assistance indiqués dans l'application. Nous examinerons votre réclamation de bonne foi.

7. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, la responsabilité totale d'iSplit à votre égard, à quelque titre que ce soit en lien avec le Service, est limitée à : 1000.

En particulier, iSplit n'est pas responsable :

du comportement, des actes ou des omissions des chauffeurs ou des passagers ;
des retards, des écarts d'itinéraire ou des interruptions du service ;
de la perte ou de la détérioration de biens personnels pendant la course ;
de tout dommage indirect, accessoire, consécutif ou punitif découlant de l'utilisation du Service.

Aucune disposition des présentes Conditions n'exclut ni ne limite une responsabilité qui ne peut être légalement exclue, notamment la responsabilité en cas de décès ou de dommage corporel causé par une négligence, en cas de fraude, ou au titre d'autres droits que vous garantissent les dispositions impératives du droit de la République de Macédoine du Nord.

8. Force majeure

iSplit n'est pas responsable de l'inexécution ou de l'exécution tardive de ses obligations lorsque celle-ci est causée par des événements échappant à notre contrôle raisonnable, notamment les catastrophes naturelles, les conditions météorologiques, les coupures d'électricité ou d'Internet, les actes des autorités publiques, les grèves ou les pandémies.

9. Exclusion de garanties

Le Service est fourni « en l'état » et « selon sa disponibilité », sans aucune garantie expresse ou implicite, notamment de continuité, d'exactitude, d'adéquation à un usage particulier ou de disponibilité permanente. Nous ne garantissons pas qu'un chauffeur sera toujours disponible ni que le Service sera exempt d'erreurs.

10. Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément au droit de la République de Macédoine du Nord, sans égard aux règles de conflit de lois.

11. Règlement des litiges

Les parties s'efforceront de résoudre tout litige à l'amiable. À défaut, les tribunaux de Skopje, République de Macédoine du Nord, sont compétents pour connaître des litiges découlant des présentes Conditions.

12. Modifications des Conditions

Nous pouvons modifier les présentes Conditions. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons au moins 30 jours avant son entrée en vigueur, via l'application ou par tout autre moyen raisonnable. La poursuite de l'utilisation du Service après l'entrée en vigueur des modifications vaut acceptation des Conditions modifiées.

13. Divisibilité

Si une disposition des présentes Conditions est jugée nulle ou inapplicable, cela n'affecte pas la validité des autres dispositions, qui demeurent pleinement en vigueur.

14. Intégralité de l'accord

Les présentes Conditions, ainsi que la Politique de confidentialité et les autres politiques auxquelles elles renvoient, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et iSplit concernant le Service et remplacent tous les accords antérieurs portant sur le même objet.

Le présent document est un projet préparé en vue d'un examen juridique et ne constitue pas un avis juridique.

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