Cette traduction est fournie à titre indicatif ; seule la version macédonienne fait foi et a valeur juridique contraignante.

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 9 juin 2026

Version : 2.0

La présente Politique de confidentialité explique comment iSplit collecte, traite, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez l'application et le site web iSplit pour réserver et partager des courses en taxi. Elle a été établie conformément à la loi sur la protection des données à caractère personnel de la République de Macédoine du Nord et au règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE, lorsqu'il est applicable.

1. Responsable du traitement des données personnelles

Le responsable du traitement de vos données personnelles est la personne morale qui exploite le service iSplit :

Dénomination de la société : iSplit
Adresse : Ulica Zborsko, 2B
Numéro d'immatriculation unique (EMBS) : ANOVIN
Contact pour les questions relatives à la confidentialité : info@isplit.mk

2. Délégué à la protection des données

Pour toute question relative au traitement de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données : info@isplit.mk

3. Données que nous collectons

Numéro de téléphone — collecté lors de l'inscription via Firebase Phone Authentication afin de vérifier votre identité et de créer un compte.
Données de localisation — collectées en temps réel pendant que vous utilisez l'application, afin de mettre en relation les passagers avec les chauffeurs à proximité, de calculer les itinéraires et de permettre la navigation.
Jetons d'appareil (FCM) — les jetons Firebase Cloud Messaging sont conservés afin de vous envoyer des notifications sur le statut de la course.
Historique des courses — lieux de prise en charge et de dépose, horodatages, montants des courses et statut de la course, afin de vous fournir un historique de vos déplacements.
Rôle et profil — si vous êtes passager ou chauffeur, et les données de profil associées, telles que les informations sur le véhicule pour les chauffeurs.
Échanges avec l'assistance — messages, demandes et correspondance que vous nous adressez via les canaux d'assistance.
Données techniques — adresse IP, type d'appareil et journaux d'erreurs, traités à des fins de sécurité et de diagnostic.

4. Finalités et bases juridiques du traitement

Chaque activité de traitement repose sur une base juridique précisément définie :

Création et gestion du compte (numéro de téléphone, rôle, profil) — exécution d'un contrat.
Mise en relation des passagers et des chauffeurs et navigation (localisation en temps réel) — exécution d'un contrat et votre consentement à l'accès à la localisation de l'appareil.
Envoi de notifications relatives aux courses (jetons FCM) — exécution d'un contrat ; notifications marketing uniquement avec votre consentement.
Historique des courses et règlement des litiges — exécution d'un contrat et intérêt légitime à la tenue de registres.
Sécurité, prévention de la fraude et diagnostic (données techniques) — intérêt légitime à protéger le service et ses utilisateurs.
Respect des obligations légales — respect de la réglementation fiscale, comptable et autre.

5. Durées de conservation

Nous ne conservons vos données personnelles que pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Données du compte — pendant toute la durée d'activité du compte, plus une période raisonnable après sa suppression en raison d'obligations légales.
Historique des courses — conservé pendant la durée prévue par la réglementation fiscale et comptable, puis supprimé ou anonymisé.
Données de localisation en temps réel — conservées uniquement pendant la course et pendant une courte période après celle-ci, pour l'assistance et le règlement des litiges.
Jetons FCM — supprimés lorsque les notifications sont désactivées ou que le compte devient inactif.
Échanges avec l'assistance — conservés pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et d'éventuelles questions ultérieures.

6. Tiers — sous-traitants

Nous partageons certaines données avec des sous-traitants soigneusement sélectionnés, qui agissent sur nos instructions et dans le cadre d'un accord de traitement :

Firebase (Google) — pour l'authentification par téléphone et les notifications push. Consultez la politique de confidentialité de Firebase.
OSRM / OpenStreetMap — pour le calcul des itinéraires et l'affichage des cartes. Aucune donnée permettant de vous identifier directement ne leur est transmise.
Sentry — pour le suivi des erreurs et la stabilité de l'application ; configuré pour supprimer les données personnelles des journaux.
Hébergeur — infrastructure de serveurs sur laquelle les données du service sont stockées et traitées.

7. Transferts de données hors du pays

Certains de nos sous-traitants (par exemple Firebase/Google) traitent des données sur des serveurs situés en dehors de la Macédoine du Nord et de l'Espace économique européen. Lorsqu'un tel transfert a lieu, nous mettons en place des garanties appropriées, telles que des clauses contractuelles types ou des décisions d'adéquation, conformément à la réglementation applicable.

8. Vos droits et comment les exercer

En tant que personne concernée, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement de votre compte et des données personnelles associées (« droit à l'oubli »).
Droit à la limitation du traitement dans certains cas.
Droit à la portabilité de vos données dans un format structuré et lisible par machine.
Droit d'opposition au traitement fondé sur l'intérêt légitime.
Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela compromette la licéité du traitement effectué antérieurement.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à l'adresse de contact indiquée pour les questions de confidentialité. Nous répondrons à votre demande dans un délai maximal de 30 jours. Vous pouvez également retirer votre consentement au suivi de votre localisation en désactivant les autorisations de localisation sur votre appareil (cela limitera les fonctionnalités de l'application).

9. Enfants

iSplit n'est pas destiné aux personnes âgées de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants n'ayant pas atteint cet âge. Si nous apprenons que nous avons collecté des données d'un enfant, celles-ci seront supprimées sans délai.

10. Cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour assurer le fonctionnement du service, mémoriser vos préférences et mesurer l'utilisation. Vous trouverez des explications plus détaillées dans notre Politique relative aux cookies.

11. Prise de décision automatisée

Le système de mise en relation des passagers avec les chauffeurs et de calcul des prix recourt à un traitement automatisé pour proposer des véhicules à proximité et afficher les tarifs correspondants. Ce traitement ne produit pas d'effets juridiques vous affectant de manière significative au sens du profilage. Si vous estimez que le résultat est erroné, vous pouvez demander un réexamen par une personne physique via notre contact d'assistance.

12. Sécurité des données

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données, notamment le chiffrement HTTPS en transit, le contrôle des accès et la limitation de l'accès au seul personnel autorisé.

13. Notification des violations de sécurité

En cas de violation de données personnelles présentant un risque pour vos droits et libertés, nous en informerons l'Agence pour la protection des données personnelles compétente dans un délai de 72 heures après en avoir pris connaissance, et vous en informerons directement lorsque la loi l'exige.

14. Droit d'introduire une réclamation

Si vous estimez que vos droits ont été violés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Agence pour la protection des données personnelles de la République de Macédoine du Nord, sans préjudice de votre droit de vous adresser directement à nous.

15. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. Les modifications sont publiées sur cette page avec une date et un numéro de version mis à jour. Les modifications importantes seront signalées de manière visible dans l'application.

16. Version faisant foi

La version macédonienne de la présente Politique de confidentialité est la version officielle et juridiquement contraignante. Les traductions dans d'autres langues sont fournies uniquement à titre indicatif.

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