Questions fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir pour réserver, partager, payer et voyager avec iSplit à Skopje. Vous n'avez pas trouvé votre réponse ? Contactez-nous.
Commander et voyager
Comment réserver un taxi avec iSplit ?
Ouvrez l'application, autorisez l'accès à la localisation et indiquez votre point de prise en charge sur la carte. Saisissez votre destination, choisissez un type de véhicule et confirmez. La demande est envoyée au chauffeur disponible le plus proche et vous suivez sa position en temps réel sur la carte.
Ai-je besoin d'un compte pour réserver ?
Oui. L'inscription est gratuite et se fait avec votre numéro de téléphone, grâce à une vérification sécurisée par SMS. Le compte nous permet de vous mettre en relation avec un chauffeur, de vous envoyer des notifications sur l'état de la course et de conserver l'historique de vos trajets.
Combien de temps faut-il attendre l'arrivée d'un chauffeur ?
Le temps d'attente dépend du nombre de chauffeurs disponibles près de vous et de la circulation. Dès qu'un chauffeur accepte la course, l'application affiche l'heure d'arrivée estimée et la position du véhicule, mises à jour en temps réel.
Puis-je réserver une course à l'avance ?
Les courses en ville se réservent pour une prise en charge immédiate. Pour les transferts depuis et vers l'aéroport, vous pouvez réserver un créneau à l'avance avec une date et une heure précises, pour que le véhicule soit prêt quand vous en avez besoin.
Covoiturage en taxi
Que signifie partager un trajet ?
Le partage vous permet de voyager avec d'autres personnes sur le même itinéraire ou un itinéraire proche et de diviser le coût de la course. Au lieu qu'une seule personne paie la totalité, le coût est réparti entre tous les passagers du véhicule. Trajets partagés
Le partage est-il sûr ?
Oui. Tous les passagers et chauffeurs sont vérifiés par numéro de téléphone, et la course est suivie en temps réel dans l'application. Les informations sur le véhicule et le chauffeur vous sont visibles avant de monter.
Paiement et tarifs
Comment payer la course ?
Les courses en ville peuvent être payées en espèces directement au chauffeur. Pour les transferts aéroport, le paiement en ligne via PayPal est également disponible ; des frais pouvant aller jusqu'à 5 % peuvent alors s'appliquer selon les règles de PayPal.
Dans quelle devise les prix sont-ils indiqués ?
Les courses dans Skopje sont facturées en denars macédoniens (MKD). Les transferts aéroport ont un prix fixe indiqué en euros (EUR). Tarifs
Aéroport
Puis-je aussi aller à l'aéroport avec iSplit ?
Oui. Les trajets vers et depuis l'aéroport de Skopje ont un prix fixe par véhicule et se réservent à l'avance. Les prix, le point de rendez-vous et la réservation sont expliqués sur la page de l'aéroport. La page de l'aéroport
Annulation, sécurité et facturation
Comment annuler une course réservée ?
Vous pouvez annuler une course directement dans l'application tant que vous attendez qu'un chauffeur l'accepte ou arrive. Pour un transfert aéroport réservé, annulez via la fiche de réservation dans l'application.
Et si le chauffeur ne se présente pas ?
Vous suivez la position du chauffeur en temps réel sur la carte. Si le véhicule ne bouge pas ou si le chauffeur n'arrive pas, vous pouvez annuler la course et en commander une nouvelle. Pour obtenir de l'aide, contactez-nous.
Comment iSplit assure-t-il ma sécurité ?
Tous les chauffeurs sont vérifiés et chaque course est suivie en temps réel. Les informations sur le véhicule et le chauffeur vous sont visibles avant de monter, et vous pouvez partager votre itinéraire avec vos proches pour plus de sécurité.
Dans quelles langues l'application est-elle disponible ?
iSplit est disponible en macédonien, albanais, anglais, espagnol, allemand, français, néerlandais, suédois et turc. Vous pouvez changer de langue à tout moment grâce au sélecteur de langue en haut de la page.
Existe-t-il un âge minimum pour utiliser le service ?
Oui. iSplit est destiné aux personnes âgées d'au moins 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de personnes n'ayant pas atteint cet âge.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ? Consultez le centre d'aide ou contactez-nous directement.