Враќање на пристап до вашата iSplit сметка

Вашата iSplit сметка е поврзана со вашиот телефонски број. Тоа значи дека најавувањето и враќањето на пристапот секогаш минуваат низ потврда на бројот, без лозинки што може да се заборават. Ова упатство објаснува како да се најавите повторно, што да направите ако го промените или го изгубите бројот и кога да го контактирате тимот за поддршка.

Повторна потврда на телефонскиот број

iSplit го потврдува идентитетот преку Firebase потврда на телефонски број. Кога ќе се одјавите или ќе се најавите на нов уред, постапката е иста како при првата најава:

1. Отворете го iSplit и изберете „Најава“.
2. Внесете го истиот телефонски број што го користевте при создавањето на сметката.
3. Ќе добиете SMS со еднократен код за потврда.
4. Внесете го кодот во апликацијата за да го вратите целосниот пристап до сметката и историјата на возења.

Бидејќи сметката е врзана за бројот, штом го потврдите истиот број, повторно ги добивате вашите минати возења, зачуваните места и начините на плаќање.

Ако не го добивате кодот за потврда

• Проверете дали имате сигнал и дали бројот е внесен точно, со правилен повикувачки код за државата.
• Почекајте една минута и допрете „Испрати повторно“ доколку SMS-от доцни.
• Проверете дали блокирате непознати броеви или дали филтер за спам го задржува SMS-от.
• Ако и понатаму не пристигнува код, обидете се подоцна или контактирајте нѐ за помош.

Промена на телефонскиот број

Ако сѐ уште имате пристап до старата сметка, можете да го ажурирате бројот од делот „Профил“. По внесувањето на новиот број ќе добиете нов код за потврда; со неговото внесување бројот се менува, а историјата на возења останува зачувана на истата сметка.

Ако веќе немате пристап до стариот број, не создавајте нова сметка ако сакате да ги задржите минатите возења. Наместо тоа контактирајте нѐ за да го поврземе новиот број со постојната сметка по проверка на идентитетот.

Изгубен или украден телефон

Ако телефонот ви е изгубен или украден, никој не може да влезе во вашата сметка без пристап до еднократниот код што се испраќа на вашиот број. За дополнителна сигурност, побарајте го блокирањето на SIM картичката од вашиот оператор и најавете се на нов уред со потврда на истиот број.

Контакт со поддршката

Ако не можете да го вратите пристапот сами — на пример, го изгубивте бројот и немате друг начин да добиете код — пишете ни на info@isplit.mk. За побрза проверка на идентитетот, наведете го телефонскиот број поврзан со сметката и приближен датум на последното возење.