Политика за приватност

Последно ажурирано: 9 јуни 2026

Верзија: 2.0

Оваа Политика за приватност објаснува како iSplit ги собира, обработува, чува и штити вашите лични податоци кога ја користите апликацијата и веб-страницата iSplit за резервација и споделување такси возења. Политиката е изготвена во согласност со Законот за заштита на личните податоци на Република Северна Македонија и со Општата регулатива за заштита на податоците (GDPR) на ЕУ, таму каде што е применлива.

1. Контролор на личните податоци

Контролор на вашите лични податоци е правното лице кое ја управува услугата iSplit:

Назив на компанијата:
Адреса:
Единствен матичен број (ЕМБС):
Контакт за прашања за приватност: info@isplit.mk

2. Офицер за заштита на лични податоци

За сите прашања поврзани со обработката на вашите лични податоци или за остварување на вашите права, можете да го контактирате нашиот Офицер за заштита на лични податоци: info@isplit.mk

3. Кои податоци ги собираме

Телефонски број — се собира при регистрација преку Firebase Phone Authentication за верификација на идентитетот и креирање на сметка.
Податоци за локација — се собираат во реално време додека ја користите апликацијата, за да поврземе патници со возачи во близина, да пресметаме рути и да овозможиме навигација.
Токени за уреди (FCM) — токените за Firebase Cloud Messaging се чуваат за да ви испраќаме известувања за статусот на возењето.
Историја на возења — локации на качување и симнување, временски печати, износи на возарина и статус на возењето, за да ви обезбедиме евиденција на патувањата.
Улога и профил — дали сте патник или возач, и поврзани податоци за профилот, како што се податоци за возилото кај возачите.
Комуникација со поддршка — пораки, барања и преписка што ни ги испраќате преку каналите за поддршка.
Технички податоци — IP-адреса, тип на уред и записи за грешки, кои се обработуваат за безбедност и дијагностика.

4. Цели и правни основи за обработка

Секоја активност на обработка има точно определена правна основа:

Креирање и управување со сметка (телефонски број, улога, профил) — извршување на договор.
Поврзување на патници и возачи и навигација (локација во реално време) — извршување на договор и ваша согласност за пристап до локацијата на уредот.
Испраќање известувања за возењето (FCM токени) — извршување на договор; маркетинг известувања само со ваша согласност.
Историја на возења и решавање спорови — извршување на договор и легитимен интерес за водење евиденција.
Безбедност, спречување измами и дијагностика (технички податоци) — легитимен интерес за заштита на услугата и корисниците.
Исполнување законски обврски — почитување на даночни, сметководствени и други прописи.

5. Рокови на чување

Вашите лични податоци ги чуваме само онолку колку што е потребно за целите за кои се собрани:

Податоци за сметката — за времетраењето на активната сметка, плус разумен период по нејзино бришење заради законски обврски.
Историја на возења — се чува за периодот пропишан со даночните и сметководствените прописи, по што се брише или анонимизира.
Податоци за локација во реално време — се чуваат само додека трае возењето и краток период потоа за поддршка и спорови.
FCM токени — се бришат кога ќе се отповикат известувањата или сметката стане неактивна.
Комуникација со поддршка — се чува онолку колку што е потребно за решавање на барањето и евентуални последователни прашања.

6. Трети страни — обработувачи

Споделуваме одредени податоци со внимателно избрани обработувачи кои дејствуваат по наши инструкции и под договор за обработка:

Firebase (Google) — за телефонска автентикација и push известувања. Видете ја Политиката за приватност на Firebase.
OSRM / OpenStreetMap — за пресметка на рути и приказ на карти. Не им се испраќаат податоци што директно ве идентификуваат.
Sentry — за следење на грешки и стабилност на апликацијата; конфигуриран да ги отстранува личните податоци од записите.
Хостинг провајдер — серверска инфраструктура на која се чуваат и обработуваат податоците на услугата.

7. Пренос на податоци надвор од земјата

Некои од нашите обработувачи (на пример Firebase/Google) обработуваат податоци на сервери надвор од Северна Македонија и Европската Економска Област. Кога се случува таков пренос, обезбедуваме соодветни заштитни мерки, како што се Стандардни договорни клаузули или одлуки за адекватност, во согласност со важечките прописи.

8. Вашите права и како да ги остварите

Како субјект на лични податоци, имате право на:

Пристап до личните податоци што ги чуваме за вас.
Исправка на неточни или нецелосни податоци.
Бришење на вашата сметка и поврзани лични податоци („право на заборав“).
Ограничување на обработката во определени случаи.
Преносливост на вашите податоци во структуриран, машински читлив формат.
Приговор на обработка заснована на легитимен интерес.
Повлекување на согласноста во секое време, без да влијае на законитоста на претходната обработка.

За да остварите кое било право, контактирајте нѐ на наведениот контакт за приватност. Ќе одговориме на вашето барање најдоцна во рок од 30 дена. Согласноста за следење на локацијата можете да ја повлечете и со исклучување на дозволите за локација на вашиот уред (ова ќе ја ограничи функционалноста на апликацијата).

9. Деца

iSplit не е наменет за лица под 16 години. Не собираме свесно лични податоци од деца под оваа возраст. Доколку дознаеме дека сме собрале податоци од дете, тие ќе бидат избришани без одлагање.

10. Колачиња

Користиме колачиња и слични технологии за функционирање на услугата, паметење на вашите преференци и мерење на користењето. Подетално објаснување има во нашата Политика за колачиња.

11. Автоматизирано одлучување

Системот за поврзување на патници и возачи и за пресметка на цени користи автоматизирана обработка за да предложи возила во близина и да ги прикаже соодветните тарифи. Оваа обработка не произведува правни последици што значително ве засегаат во смисла на профилирање. Доколку сметате дека резултатот е погрешен, можете да побарате човечка проверка преку нашиот контакт за поддршка.

12. Безбедност на податоците

Применуваме технички и организациски мерки за заштита на вашите податоци, вклучувајќи HTTPS енкрипција во транзит, контрола на пристапот и ограничување на пристапот само на овластен персонал.

13. Известување за повреда на безбедноста

Во случај на повреда на безбедноста на личните податоци што претставува ризик за вашите права и слободи, ќе ја известиме надлежната Агенција за заштита на личните податоци во рок од 72 часа од откривањето, а вас директно кога тоа е пропишано со закон.

14. Право на поплака

Доколку сметате дека вашите права се прекршени, имате право да поднесете поплака до Агенцијата за заштита на личните податоци на Република Северна Македонија, без оглед на правото да ни се обратите директно.

15. Измени на оваа политика

Можеме да ја ажурираме оваа Политика за приватност повремено. Измените се објавуваат на оваа страница со ажуриран датум и број на верзија. Значајните измени ќе ги истакнеме на видливо место во апликацијата.

16. Меродавна верзија

Македонската верзија на оваа Политика за приватност е официјална и правно обврзувачка. Преводите на други јазици се обезбедени само заради погодност.

← Назад кон почетна