Dit is een vertaling die voor uw gemak wordt aangeboden; de Macedonische versie is de gezaghebbende, juridisch bindende tekst.

Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 9 juni 2026

Versie: 2.0

In dit privacybeleid leggen we uit hoe iSplit uw persoonsgegevens verzamelt, verwerkt, opslaat en beschermt wanneer u de app en de website van iSplit gebruikt om taxiritten te boeken en te delen. Het beleid is opgesteld overeenkomstig de Wet op de bescherming van persoonsgegevens van de Republiek Noord-Macedonië en, voor zover van toepassing, de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) van de EU.

1. Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens is de rechtspersoon die de dienst iSplit exploiteert:

Bedrijfsnaam: iSplit
Adres: Ulica Zborsko, 2B
Uniek registratienummer (EMBS): ANOVIN
Contact voor privacyvragen: info@isplit.mk

2. Functionaris voor gegevensbescherming

Voor alle vragen over de verwerking van uw persoonsgegevens of om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen met onze functionaris voor gegevensbescherming: info@isplit.mk

3. Welke gegevens we verzamelen

Telefoonnummer — verzameld bij de registratie via Firebase Phone Authentication om uw identiteit te verifiëren en een account aan te maken.
Locatiegegevens — in realtime verzameld terwijl u de app gebruikt, om passagiers in contact te brengen met chauffeurs in de buurt, routes te berekenen en navigatie mogelijk te maken.
Apparaattokens (FCM) — tokens van Firebase Cloud Messaging worden opgeslagen zodat we u meldingen over de status van uw rit kunnen sturen.
Rittengeschiedenis — ophaal- en afzetlocaties, tijdstempels, ritprijzen en ritstatus, zodat u een overzicht van uw ritten hebt.
Rol en profiel — of u passagier of chauffeur bent, en bijbehorende profielgegevens, zoals voertuiggegevens voor chauffeurs.
Communicatie met de klantenservice — berichten, verzoeken en correspondentie die u ons via de ondersteuningskanalen stuurt.
Technische gegevens — IP-adres, apparaattype en foutlogboeken, die worden verwerkt voor beveiliging en diagnose.

4. Doeleinden en rechtsgronden van de verwerking

Voor elke verwerkingsactiviteit geldt een nauwkeurig omschreven rechtsgrond:

Aanmaken en beheren van het account (telefoonnummer, rol, profiel) — uitvoering van een overeenkomst.
In contact brengen van passagiers en chauffeurs en navigatie (realtime locatie) — uitvoering van een overeenkomst en uw toestemming voor toegang tot de locatie van het apparaat.
Verzenden van ritmeldingen (FCM-tokens) — uitvoering van een overeenkomst; marketingmeldingen uitsluitend met uw toestemming.
Rittengeschiedenis en geschillenbeslechting — uitvoering van een overeenkomst en gerechtvaardigd belang bij het bijhouden van een administratie.
Beveiliging, fraudepreventie en diagnose (technische gegevens) — gerechtvaardigd belang bij de bescherming van de dienst en haar gebruikers.
Nakoming van wettelijke verplichtingen — naleving van fiscale, boekhoudkundige en andere voorschriften.

5. Bewaartermijnen

We bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld:

Accountgegevens — zolang het account actief is, plus een redelijke periode na de verwijdering ervan vanwege wettelijke verplichtingen.
Rittengeschiedenis — bewaard gedurende de termijn die de fiscale en boekhoudkundige voorschriften voorschrijven, waarna de gegevens worden verwijderd of geanonimiseerd.
Realtime locatiegegevens — uitsluitend bewaard voor de duur van de rit en een korte periode daarna voor ondersteuning en geschillen.
FCM-tokens — verwijderd wanneer meldingen worden ingetrokken of het account inactief wordt.
Communicatie met de klantenservice — bewaard zolang nodig is om het verzoek en eventuele vervolgvragen af te handelen.

6. Derden — verwerkers

We delen bepaalde gegevens met zorgvuldig geselecteerde verwerkers, die handelen volgens onze instructies en op basis van een verwerkersovereenkomst:

Firebase (Google) — voor telefonische authenticatie en pushmeldingen. Zie het privacybeleid van Firebase.
OSRM / OpenStreetMap — voor routeberekening en kaartweergave. Er worden geen gegevens naar hen verzonden die u rechtstreeks identificeren.
Sentry — voor het opsporen van fouten en de stabiliteit van de app; zo ingesteld dat persoonsgegevens uit de logboeken worden verwijderd.
Hostingprovider — de serverinfrastructuur waarop de gegevens van de dienst worden opgeslagen en verwerkt.

7. Doorgifte van gegevens buiten het land

Sommige van onze verwerkers (bijvoorbeeld Firebase/Google) verwerken gegevens op servers buiten Noord-Macedonië en de Europese Economische Ruimte. Wanneer een dergelijke doorgifte plaatsvindt, zorgen we voor passende waarborgen, zoals standaardcontractbepalingen of adequaatheidsbesluiten, overeenkomstig de toepasselijke regelgeving.

8. Uw rechten en hoe u ze uitoefent

Als betrokkene hebt u het recht op:

Inzage in de persoonsgegevens die wij over u bewaren.
Rectificatie van onjuiste of onvolledige gegevens.
Wissing van uw account en de bijbehorende persoonsgegevens (het “recht op vergetelheid”).
Beperking van de verwerking in bepaalde gevallen.
Overdraagbaarheid van uw gegevens in een gestructureerde, machineleesbare vorm.
Bezwaar tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang.
Intrekking van uw toestemming op elk moment, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

Om een recht uit te oefenen, neemt u contact met ons op via het vermelde privacycontact. We reageren uiterlijk binnen 30 dagen op uw verzoek. U kunt uw toestemming voor het volgen van uw locatie ook intrekken door de locatietoestemming op uw apparaat uit te schakelen (dit beperkt de functionaliteit van de app).

9. Kinderen

iSplit is niet bedoeld voor personen jonger dan 16 jaar. We verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen onder deze leeftijd. Als we vernemen dat we gegevens van een kind hebben verzameld, worden die onverwijld verwijderd.

10. Cookies

We gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om de dienst te laten werken, uw voorkeuren te onthouden en het gebruik te meten. Een uitgebreidere toelichting vindt u in ons Cookiebeleid.

11. Geautomatiseerde besluitvorming

Het systeem voor het koppelen van passagiers aan chauffeurs en voor het berekenen van prijzen maakt gebruik van geautomatiseerde verwerking om voertuigen in de buurt voor te stellen en de bijbehorende tarieven weer te geven. Deze verwerking heeft geen rechtsgevolgen die u in aanmerkelijke mate treffen in de zin van profilering. Als u van mening bent dat het resultaat onjuist is, kunt u via ons contact voor ondersteuning om een menselijke beoordeling verzoeken.

12. Beveiliging van gegevens

We passen technische en organisatorische maatregelen toe om uw gegevens te beschermen, waaronder HTTPS-versleuteling tijdens de overdracht, toegangsbeheer en beperking van de toegang tot uitsluitend gemachtigd personeel.

13. Melding van inbreuken in verband met persoonsgegevens

In geval van een inbreuk in verband met persoonsgegevens die een risico inhoudt voor uw rechten en vrijheden, melden we dit binnen 72 uur na de ontdekking aan het bevoegde Agentschap voor de bescherming van persoonsgegevens, en aan u rechtstreeks wanneer de wet dat vereist.

14. Recht om een klacht in te dienen

Als u van mening bent dat uw rechten zijn geschonden, hebt u het recht een klacht in te dienen bij het Agentschap voor de bescherming van persoonsgegevens van de Republiek Noord-Macedonië, ongeacht uw recht om rechtstreeks contact met ons op te nemen.

15. Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd met een bijgewerkte datum en versienummer. Belangrijke wijzigingen worden op een zichtbare plaats in de app onder de aandacht gebracht.

16. Geldende versie

De Macedonische versie van dit privacybeleid is officieel en juridisch bindend. Vertalingen in andere talen worden uitsluitend voor het gemak verstrekt.

← Terug naar home