Voordat u vliegt

Vlucht vertraagd, geannuleerd of eerder geland: wat er met uw geboekte transfer gebeurt

Als uw vlucht naar Skopje vertraging heeft, schuift uw geboekte transfer mee. Bij elke boeking met start op Internationale luchthaven Skopje (SKP) hoort uw vluchtnummer, de chauffeur kijkt zelf naar de vlucht en plant het ophalen rond het moment waarop u echt landt, en voor wachttijd door de vertraging rekenen wij niets extra. Bij een geannuleerde of omgeleide vlucht ligt dat anders: dan annuleert u de boeking online of laat u ons weten wat er veranderd is. Deze pagina loopt elk geval langs, plus de lange rijen die na een late landing kunnen volgen.

Informatie gecontroleerd op 1 nov. 2026

Ophalen op de luchthaven boeken

Wat er met de geboekte transfer gebeurt als uw vlucht te laat is

Niets, zolang het vluchtnummer op de boeking klopt. Het boekingsformulier vraagt bij elke rit vanaf Luchthaven Skopje om een vluchtnummer, of u nu naar de stad gaat, naar Ohrid of rechtdoor naar een andere plaats. Met dat nummer volgt de chauffeur uw vlucht en verschuift hij het ophalen naar de echte landingstijd. Ook bij twee uur vertraging gaat het ophalen dus mee met uw vlucht in plaats van op de oude tijd te blijven staan.

Daar zit geen automatische koppeling met vluchtgegevens achter. Uw chauffeur zoekt de status van de vlucht zelf op. Daarom is één verkeerd cijfer in het vluchtnummer belangrijker dan al het andere op het formulier. Open uw boekingspagina via de bevestigingsmail en controleer de vlucht die daar staat voordat u van huis gaat.

Ook de prijs verandert niet. De ritprijs staat bij het boeken vast per voertuig en er is geen nachttoeslag. Een vertraging waardoor u na middernacht landt, kost dus evenveel als een rit op het tijdstip dat u had geboekt.

Extra kosten voor wachten bij een vertraging

Wachttijd die een vertraagde vlucht veroorzaakt, wordt niet in rekening gebracht, mits het vluchtnummer op de boeking staat. Zonder juist nummer geldt die belofte niet. Controleer het dus op uw boekingspagina voordat u vliegt.

Wij noemen geen vast aantal gratis minuten na de landing en beloven er hier dus ook geen. Wel kunnen we zeggen dat het ophalen uw vlucht volgt en dat een telefoon die bereikbaar is de rest meestal oplost. Op het telefoonnummer van uw boeking belt of appt de chauffeur, met links voor WhatsApp en Viber waarop u met één tik kunt reageren.

Als de vlucht eerder landt

Een vroege aankomst werkt net als een late: de chauffeur volgt de vlucht en rekent met de echte landingstijd, niet met de dienstregeling. Tussen het vliegtuig en de aankomsthal wachten nog steeds paspoortcontrole, bagageband en douane.

Komt u toch eerder naar buiten dan de chauffeur, blijf dan in de aankomsthal, maak verbinding met de gratis wifi 'TAV Airports' (geen wachtwoord) en bel of app uw chauffeur op het nummer uit uw bevestigingsmail. Gebruikt uw chauffeur de iSplit-app, dan kunt u ook chatten op de boekingspagina.

Lange rijen bij de paspoortcontrole of de bagageband

Een late vlucht landt vaak samen met andere, en in het aankomstgedeelte van Skopje staan maar twee bagagebanden. Is de rij lang, of komt uw koffer niet aan en moet u aangifte doen bij het Lost & Found-kantoor bij de bagageband, laat dat uw chauffeur dan weten. Een kort bericht met uw naam en 'nog bij de paspoortcontrole' of 'bagage kwijt gemeld' is genoeg.

Houd de telefoon van de boeking aan vanaf het moment dat u landt. In onze stapsgewijze gids voor de aankomsthal staat de volgorde van paspoortcontrole, bagageband en douane, en waar het Lost & Found-kantoor zit.

Vlucht geannuleerd: de transfer annuleren of opnieuw boeken

Is uw vlucht geannuleerd, annuleer dan zelf de transfer via de boekingspagina of de boekingskaart. Dat kan zolang de boeking op een chauffeur wacht of bevestigd is, tot aan de geplande ophaaltijd, en de chauffeur wordt direct op de hoogte gebracht. Op het moment van boeken wordt er niets afgerekend. Hebt u voor PayPal gekozen en al betaald, meld dat dan als u ons schrijft.

Reizigers kunnen een boeking niet zelf wijzigen. Zet de luchtvaartmaatschappij u op een nieuwe vlucht, annuleer dan en boek opnieuw met de nieuwe datum en het nieuwe vluchtnummer, of schrijf ons en vraag om de wijziging. Eén account heeft één actieve transfer tegelijk. Annuleer dus eerst de oude boeking voordat u de nieuwe maakt.

Open de boekingspagina via uw bevestigingsmail.
Annuleer de transfer zolang die op een chauffeur wacht of bevestigd is.
Boek opnieuw met de nieuwe datum, tijd en het nieuwe vluchtnummer.
Of schrijf ons via de boekingspagina en vraag om een wijziging.

Vlucht omgeleid of naar de volgende dag verplaatst

Bij een omleiding naar een andere luchthaven, of een annulering waaruit een vlucht de volgende dag volgt, moet u een keuze maken, want het oorspronkelijke ophalen past niet meer. Laat het ons weten zodra u het weet, met de knop 'Mail ons' op de boekingspagina of via de contactpagina, en vermeld uw boekingsnummer (8 tekens, te vinden in de e-mails). Landt u helemaal niet in Skopje, annuleer de boeking dan.

De luchtvaartmaatschappij heeft eigen verplichtingen. De EU-regels, die ook in IJsland, Noorwegen en Zwitserland gelden, dekken vluchten die de EU verlaten met elke maatschappij en vluchten naar de EU met een EU-maatschappij. Ze geven u maaltijden en verfrissingen bij lange vertragingen, een hotel en vervoer als de nieuwe vertrektijd op de volgende dag valt, en terugbetaling na een vertraging van 5 uur of meer bij vertrek. Mogelijk hebt u ook recht op een vergoeding als u uw eindbestemming 3 uur of meer te laat bereikt, tenzij de maatschappij buitengewone omstandigheden aantoont. Luchthaven Skopje meldt dat de eigen wet op passagiersrechten van Noord-Macedonië dezelfde EU-verordening (261/2004) volgt en verwijst voor meer over uw rechten naar de Luchtvaartautoriteit van het land.

Waarom een geboekte auto helpt als de dienstregeling uitloopt

Landt u op tijd, overdag en met weinig bagage, dan is de officiële luchthavenbus de voordelige manier de stad in. In onze gids over de luchthavenbus staat de dienstregeling. Bij een vertraging gaat dat plan mis: in de winterdienstregeling 2026/27 vertrekt er tussen ongeveer 19:30 en middernacht en tussen ongeveer 03:30 en 07:50 geen bus bij de luchthaven, en op sommige dagen zijn de gaten groter.

Voor een geboekte transfer maakt het niet uit in welk gat uw nieuwe landingstijd valt. De prijs per voertuig staat vooraf vast, de chauffeur werkt met uw echte landingstijd en zodra een chauffeur bevestigd is, krijgt u zijn naam, telefoonnummer en auto per e-mail. Is dat wat u wilt, boek dan uw auto vanaf de luchthaven met uw vluchtnummer, en lees over landen in Skopje midden in de nacht als de vertraging u waarschijnlijk na middernacht brengt.

Veelgestelde vragen

Wat gebeurt er met mijn geboekte transfer als mijn vlucht vertraagd is?

Die gaat mee met de vlucht. Met het vluchtnummer op uw boeking kan de chauffeur zelf de status van de vlucht nakijken en het ophalen plannen op het moment waarop u echt landt. U hoeft bij een gewone vertraging niet opnieuw te boeken of ons te bellen. Zorg alleen dat het vluchtnummer op uw boekingspagina klopt en dat de telefoon van de boeking aanstaat als u landt.

Betaal ik extra als de chauffeur op een vertraagde vlucht wacht?

Nee. Staat het vluchtnummer op de boeking, dan wordt wachttijd door een vertraagde vlucht niet in rekening gebracht en blijft de vaste prijs per voertuig die u hebt bevestigd gelijk. Er is ook geen nachttoeslag, dus een vertraging waardoor u 's nachts landt, verandert de ritprijs niet. Bij het boeken betaalt u niets. U betaalt de chauffeur of via PayPal, zoals u hebt gekozen.

Hoe weet de chauffeur dat mijn vlucht te laat is?

De chauffeur zoekt uw vlucht zelf op met het vluchtnummer van de boeking. Er is geen automatische koppeling met vluchtgegevens. Daarom is het vluchtnummer verplicht bij elke rit vanaf Luchthaven Skopje. Krijgt u van de luchtvaartmaatschappij een ander vluchtnummer, schrijf ons dan via de boekingspagina zodat de chauffeur de juiste vlucht volgt.

Mijn vlucht is geannuleerd. Hoe annuleer ik de transfer of boek ik opnieuw?

Annuleer via uw boekingspagina of boekingskaart. Dat kan tot de geplande ophaaltijd en de chauffeur krijgt direct bericht. Reizigers kunnen een boeking niet zelf wijzigen. Voor een nieuwe vlucht boekt u dus opnieuw met de nieuwe datum en het nieuwe vluchtnummer, of u schrijft ons en vraagt om de wijziging. Annuleer eerst de oude boeking, want een account heeft één actieve transfer tegelijk.

Wat als mijn vlucht wordt omgeleid of naar de volgende dag verplaatst?

Laat het ons weten zodra u het weet, via de boekingspagina of de contactpagina, met uw boekingsnummer. Landt u niet in Skopje, annuleer dan de boeking. Is de nieuwe vlucht pas de volgende dag, annuleer dan en boek die datum, of vraag ons om een wijziging. Waar de EU-regels gelden, vergoedt de luchtvaartmaatschappij, niet wij, het hotel en het vervoer bij een vertraging over de nacht.

Wat als mijn vlucht eerder landt?

De chauffeur volgt de vlucht en werkt met de echte landingstijd, dus een vroege aankomst wordt net zo behandeld als een late. U gaat eerst nog door de paspoortcontrole, naar de bagageband en door de douane. Komt u eerder naar buiten dan de chauffeur, blijf dan in de aankomsthal, maak verbinding met de gratis wifi van de luchthaven en bel of app uw chauffeur.

Hoe geef ik een wijziging in mijn vlucht aan u door?

Gebruik de knop 'Mail ons' op uw boekingspagina of het formulier op onze contactpagina en geef uw boekingsnummer van 8 tekens, het nieuwe vluchtnummer en de nieuwe datum op. Is er al een chauffeur toegewezen, dan kunt u de chauffeur ook rechtstreeks bellen of appen met de gegevens uit uw bevestigingsmail. Er is geen openbaar telefoonnummer voor klantenservice.

Wat als ik vastzit in een lange rij bij de paspoortcontrole of de bagageband?

Bel of app uw chauffeur op het telefoonnummer van de boeking en zeg waar u bent, bijvoorbeeld 'bij de paspoortcontrole' of 'ik meld bagage als kwijt'. De gratis wifi 'TAV Airports' werkt zonder wachtwoord als u geen mobiele data hebt. Aangifte doen bij het Lost & Found-kantoor bij de bagageband kost tijd, dus laat het de chauffeur weten voordat u begint.

Wilt u dat er bij de landing een auto op u wacht?

Eén vaste prijs per voertuig. Uw chauffeur wacht in de aankomsthal met een bordje met uw naam. Stuur uw aanvraag en u krijgt een e-mail zodra uw chauffeur is bevestigd.