Få tillbaka åtkomsten till ditt iSplit-konto

Ditt iSplit-konto är kopplat till ditt telefonnummer. Det innebär att inloggning och återställning alltid sker via verifiering av numret – inga lösenord att glömma. Den här guiden förklarar hur du loggar in igen, vad du gör om du byter eller förlorar ditt nummer och när du ska kontakta supporten.

Bekräfta telefonnumret igen

iSplit verifierar din identitet med Firebase-verifiering av telefonnummer. När du loggar ut eller loggar in på en ny enhet är processen densamma som vid första inloggningen:

1. Öppna iSplit och välj ”Logga in”.
2. Ange samma telefonnummer som du använde när du skapade kontot.
3. Du får ett sms med en engångskod för verifiering.
4. Ange koden i appen så får du full åtkomst till ditt konto och din reshistorik igen.

Eftersom kontot är kopplat till ditt nummer får du tillbaka dina tidigare resor, sparade platser och betalningssätt så snart du verifierar samma nummer.

Om du inte får verifieringskoden

• Kontrollera att du har täckning och att numret är rätt angivet, med rätt landsnummer.
• Vänta en minut och tryck på ”Skicka igen” om sms:et dröjer.
• Kontrollera om du blockerar okända nummer eller om ett spamfilter håller kvar sms:et.
• Om koden fortfarande inte kommer, försök igen senare eller kontakta oss för hjälp.

Byta telefonnummer

Om du fortfarande har åtkomst till ditt gamla konto kan du uppdatera numret under ”Profil”. När du har angett det nya numret får du en ny verifieringskod; när du anger den byts numret, och din reshistorik finns kvar på samma konto.

Om du inte längre har tillgång till ditt gamla nummer ska du inte skapa ett nytt konto om du vill behålla dina tidigare resor. Kontakta oss i stället, så kopplar vi det nya numret till ditt befintliga konto när vi har verifierat din identitet.

Borttappad eller stulen telefon

Om din telefon tappas bort eller blir stulen kan ingen komma åt ditt konto utan engångskoden som skickas till ditt nummer. För extra säkerhet: be din operatör att spärra SIM-kortet och logga in på en ny enhet genom att verifiera samma nummer.

Kontakta supporten

Om du inte kan få tillbaka åtkomsten själv – till exempel om du har förlorat ditt nummer och inte har något annat sätt att ta emot en kod – skriv till oss på info@isplit.mk. För snabbare identitetsverifiering, ange telefonnumret som är kopplat till kontot och ungefärligt datum för din senaste resa.