Скокни до содржината
Македонски
Пред да полетате

Задоцнет или откажан лет, или слетување порано: што се случува со резервираниот трансфер

Задоцнет лет до Скопје не значи изгубен трансфер: резервацијата се придвижува со летот. Секоја резервација што почнува на Меѓународниот аеродром Скопје (SKP) го носи вашиот број на лет, возачот самиот го проверува летот и го планира подигнувањето според времето кога навистина ќе слетате, а за чекањето предизвикано од задоцнувањето не се наплаќа дополнително. Откажан или пренасочен лет е поинаку: тогаш ја откажувате резервацијата онлајн или ни јавувате што се променило. Оваа страница ги разгледува сите случаи, како и бавните редици што може да следат по доцно слетување.

Информациите се проверени на

Што се случува со резервираниот трансфер кога летот доцни

Ништо лошо, сѐ додека бројот на лет во резервацијата е точен. Формуларот за резервација бара број на лет за секое подигнување на аеродромот Скопје, без разлика дали одите во градот, до Охрид или директно во друг град. Со тој број возачот го следи летот и го поместува подигнувањето на вистинското време на слетување, па по задоцнување од два часа подигнувањето се движи со вашиот лет, а не останува на старото време.

Зад ова не стои автоматски извор на податоци за летовите. Возачот самиот го проверува статусот на летот, затоа една погрешна цифра во бројот на лет е поважна од било што друго во формуларот. Отворете ја страницата на вашата резервација од е-поштата со потврдата и проверете го летот што е прикажан таму пред да тргнете од дома.

Не се менува ни цената. Цените се фиксни по возило при резервацијата и нема ноќна доплата, па задоцнување што го турнува слетувањето по полноќ чини исто како терминот што сте го резервирале.

Дополнителен трошок за чекање при задоцнување

Чекањето што го предизвикува задоцнувањето на летот не се наплаќа, под услов бројот на лет да е во резервацијата. Без точен број ова ветување не важи, па проверете го на страницата на резервацијата пред да полетате.

Не објавуваме одреден број бесплатни минути по слетувањето, па затоа не ветуваме таков број тука. Што можеме да кажеме е дека подигнувањето го следи летот и дека телефон што се јавува ги решава повеќето останати проблеми. Телефонот од резервацијата е оној на кој возачот ќе ви се јави или ќе ви испрати порака, со врски за WhatsApp и Viber со еден допир.

Ако летот слета порано

Раното пристигнување функционира исто како задоцнувањето: возачот го следи летот и планира според вистинското слетување, а не според редот на летање. Меѓу авионот и салата за пристигнувања сепак ве чекаат гранична контрола (пасошка контрола), подигање на багаж и царина.

Ако излезете пред возачот, останете во салата за пристигнувања, поврзете се на бесплатниот Wi-Fi „TAV Airports“ (без лозинка) и јавете му се или испратете му порака на бројот од е-поштата со потврдата. Ако вашиот возач ја користи апликацијата iSplit, можете да разменувате пораки и на страницата на резервацијата.

Долги редици на гранична контрола или кај подигањето на багажот

Доцен лет често слетува заедно со други, а салата за пристигнувања во Скопје има само две ленти за багаж. Ако редицата е долга или куферот не се појави и мора да поднесете пријава во канцеларијата Lost & Found во делот за подигање на багаж, кажете му на возачот. Доволна е кратка порака со вашето име и „сѐ уште сум на гранична контрола“ или „пријавувам изгубен багаж“.

Држете го телефонот од резервацијата вклучен од моментот на слетувањето. Нашиот водич чекор по чекор низ салата за пристигнувања го објаснува редоследот на граничната контрола, подигањето на багажот и царината, како и каде е канцеларијата за изгубен багаж.

Откажан лет: откажете го или презакажете го трансферот

Ако летот ви е откажан, откажете го трансферот сами од страницата на резервацијата или од картичката на резервацијата. Тоа е можно додека резервацијата чека возач или е потврдена, сѐ до закажаното време за подигнување, а возачот веднаш се известува. При резервацијата не се наплаќа ништо. Ако сте избрале PayPal и веќе сте платиле, наведете го тоа кога ќе ни пишете.

Патникот не може да ја менува резервацијата. Ако авиокомпанијата ве префрли на нов лет, или откажете и резервирајте одново со новиот датум и број на лет, или пишете ни и побарајте промена. Една сметка има еден активен трансфер во исто време, затоа откажете ја старата резервација пред да направите нова.

  • Отворете ја страницата на резервацијата од е-поштата со потврдата.
  • Откажете го трансферот додека чека возач или е потврден.
  • Резервирајте одново со новиот датум, час и број на лет.
  • Или пишете ни од страницата на резервацијата и побарајте да го сменеме.

Пренасочен лет или лет преместен за следниот ден

Пренасочување кон друг аеродром или откажување што станува лет следниот ден бара одлука од вас, бидејќи првобитното подигнување повеќе не одговара. Јавете ни веднаш штом дознаете, преку копчето „Пишете ни“ на страницата на резервацијата или преку страницата за контакт, и наведете го бројот на резервацијата (8 знаци, наведен во е-поштите). Ако воопшто нема да слетате во Скопје, откажете ја резервацијата.

Авиокомпанијата има свои обврски. Правилата на ЕУ, што важат и во Исланд, Норвешка и Швајцарија, ги опфаќаат летовите што заминуваат од ЕУ со која било авиокомпанија и летовите кон ЕУ со авиокомпанија од ЕУ. Тие ви обезбедуваат оброци и освежување при долги задоцнувања, хотел и превоз кога новото заминување е следниот ден, и враќање на парите по задоцнување од 5 часа или повеќе при заминувањето. Може да имате право и на обесштетување ако до крајната дестинација стигнете 3 или повеќе часа покасно, освен ако авиокомпанијата докаже вонредни околности. Аеродромот Скопје наведува дека законот на Северна Македонија за правата на патниците го следи истиот пропис на ЕУ (261/2004) и упатува на Агенцијата за цивилно воздухопловство на државата за повеќе за вашите права.

Зошто резервираното возило помага кога редот на летање се поместува

Ако слетате на време, преку ден и со лесен багаж, официјалниот аеродромски шатл-автобус е поевтиниот пат до градот, а нашиот водич за автобусот од аеродромот го има редот на возење. Задоцнувањето е местото каде тој план пропаѓа: според зимскиот ред на возење 2026/27 автобусот нема заминувања од аеродромот приближно од 19:30 до полноќ, ниту од околу 03:30 до 07:50, а некои денови паузите се подолги.

На резервираниот трансфер му е сеедно во која од тие паузи ќе падне новото слетување. Цената по возило е договорена однапред, возачот работи според вистинското време на слетување, а името, телефонот и автомобилот на возачот ги добивате по е-пошта штом возач е потврден. Ако тоа е планот што го сакате, резервирајте го возилото од аеродромот со бројот на лет, а прочитајте и за слетување во Скопје доцна навечер ако задоцнувањето веројатно ќе ве турне по полноќ.

Често поставувани прашања

Што се случува со мојот резервиран трансфер ако летот ми задоцни?

Се придвижува со летот. Бројот на лет од вашата резервација му овозможува на возачот самиот да го провери статусот на летот и да го планира подигнувањето според времето кога навистина ќе слетате. За обично задоцнување не треба да резервирате одново ниту да ни се јавувате; само проверете дали бројот на лет на страницата на резервацијата е точен и дали телефонот од резервацијата е вклучен кога ќе слетате.

Дали плаќам повеќе ако возачот чека задоцнет лет?

Не. Ако бројот на лет е во резервацијата, чекањето предизвикано од задоцнување на летот не се наплаќа, а фиксната цена по возило што сте ја потврдиле останува иста. Нема ни ноќна доплата, па задоцнување што го турнува слетувањето во ноќта не ја менува цената. При резервацијата не плаќате ништо; му плаќате на возачот или преку PayPal, според изборот.

Како возачот дознава дека мојот лет доцни?

Возачот самиот го бара вашиот лет според бројот на лет од резервацијата; нема автоматска врска со податоците за летовите. Затоа бројот на лет е задолжителен за секое подигнување на аеродромот Скопје. Ако авиокомпанијата ви даде друг број на лет, пишете ни од страницата на резервацијата за возачот да го проверува вистинскиот лет.

Летот ми е откажан. Како да го откажам или презакажам трансферот?

Откажете го од страницата или од картичката на резервацијата, што е можно до закажаното време за подигнување и го известува возачот. Патникот не може да ја менува резервацијата, па за нов лет или резервирајте одново со новиот датум и број на лет, или пишете ни и побарајте промена. Прво откажете ја старата резервација, бидејќи една сметка има еден активен трансфер во исто време.

Што ако летот ми е пренасочен или преместен за следниот ден?

Јавете ни веднаш штом дознаете, од страницата на резервацијата или од страницата за контакт, со вашиот број на резервација. Ако нема да слетате во Скопје, откажете ја резервацијата. Ако новиот лет е следниот ден, откажете и резервирајте за тој датум или побарајте од нас промена. Каде што важат правилата на ЕУ, хотелот и превозот при ноќно задоцнување ги покрива авиокомпанијата, а не ние.

Што ако летот слета порано од предвиденото?

Возачот го следи летот и работи според вистинското време на слетување, па раното пристигнување се решава исто како задоцнувањето. Прво сепак поминувате гранична контрола, подигање на багаж и царина. Ако излезете пред возачот, останете во салата за пристигнувања, поврзете се на бесплатниот Wi-Fi на аеродромот и испратете му порака или јавете му се.

Како да ви јавам за промена на мојот лет?

Користете го копчето „Пишете ни“ на страницата на резервацијата или формуларот на страницата за контакт, и наведете го вашиот број на резервација од 8 знаци, новиот број на лет и новиот датум. Штом е доделен возач, можете да му се јавите или да му испратите порака директно со податоците од е-поштата со потврдата. Нема јавен телефон за поддршка.

Што ако заглавам во долга редица на гранична контрола или кај багажот?

Испратете порака или јавете му се на возачот на телефонот од резервацијата и кажете му каде сте, на пример „на гранична контрола“ или „пријавувам изгубен багаж“. Бесплатниот Wi-Fi „TAV Airports“ работи без лозинка ако немате мобилен интернет. Пријавата за изгубен багаж во канцеларијата Lost & Found кај подигањето на багаж одзема време, па јавете му на возачот пред да почнете.

Сакате возач да ве чека кога ќе слетате?

Една фиксна цена по возило. Возачот ве чека во салата за пристигнувања со табла со вашето име. Испратете го барањето и ќе ви пишеме по е-пошта штом возачот биде потврден.

Аеродромски водичи

Достапно е ажурирање

Нова верзија на апликацијата е подготвена. Ажурирајте за да ги добиете најновите подобрувања.