Што да направите ако возачот не се појави

Во ретки случаи возачот може да доцни или воопшто да не пристигне на местото за качување. iSplit е направен така што во вакви ситуации не остануваат последици за вас — можете да следите што се случува во живо, да контактирате со возачот, да откажете без казна и веднаш да нарачате ново возење. Подолу е чекор по чекор што да направите.

Прво следете го возачот во живо

Откако возачот ќе го прифати возењето, на картата го гледате возилото како се движи кон вас, заедно со проценето време на пристигнување. Ако времето на пристигнување расте наместо да опаѓа или возилото стои на едно место, тоа е знак дека возачот наишол на проблем.

Проверете дали локацијата за качување е поставена точно. Понекогаш маркерот стои на погрешна страна од улицата или на соседна адреса, па возачот ве чека на место кое не го гледате. Поместете го маркерот или внесете адреса рачно ако е потребно.

Контактирајте со возачот

Од екранот за тековното возење можете директно да го повикате возачот. Кратко појаснување каде точно стоите — пред кој влез, на која страна од улицата или кој ориентир е во близина — често е доволно возачот да ве најде за неколку секунди.

Колку долго да чекате

Дајте му на возачот разумно време да пристигне, особено при поголем сообраќај или лошо време. Ако возилото не се придвижува или проценетото време постојано се одложува неколку минути, нема потреба да чекате повеќе — поедноставно е да откажете и да нарачате повторно.

Откажување без казна

Ако возачот не пристигне, го откажувате возењето без казна. Кога вината не е кај вас — возачот не се појавил, доцни предолго или не одговара — откажувањето е бесплатно и не ви се наплаќа ниту денар.

За да откажете, отворете го екранот за тековното возење и изберете „Откажи возење“. Возењето веднаш се затвора и слободни сте да нарачате ново.

Повторно нарачување

По откажувањето, барањето за ново возење оди до возачите во близина. Локациите за качување и дестинација остануваат запаметени, така што не мора да ги внесувате повторно — само потврдете и новиот возач е на пат кон вас.

Враќање на средства

Ако возачот не се појавил, не се наплаќа цена за тоа возење. Во случај да забележите наплата за возење што не се случило, контактирајте нѐ со деталите за возењето и износот ќе ви биде вратен.

За поддршка во врска со наплата или враќање на средства, пишете нѐ на: info@isplit.mk