Avboka en resa i iSplit

Ibland ändras planerna och du behöver avboka en resa du har beställt. Med iSplit är det enkelt – några tryck i appen räcker. Om en avgift tas ut beror på om en förare redan har accepterat resan och hur lång tid som har gått sedan dess. Den här guiden förklarar hur du avbokar och när en avbokningsavgift gäller.

Så avbokar du en resa

1. Öppna iSplit och gå till den aktiva resan på startskärmen.
2. Tryck på ”Avboka resan” under resans detaljer.
3. Välj en anledning till avbokningen i listan (valfritt) och bekräfta.
4. Du får en bekräftelse på att resan är avbokad. Om en avgift gäller visas beloppet tydligt innan du bekräftar.

Avboka innan en förare har accepterat

Om du avbokar medan appen fortfarande söker förare – alltså innan någon förare har accepterat förfrågan – är avbokningen alltid gratis. I det här skedet har ingen förare skickats till dig, så det kostar ingenting.

Avboka efter att en förare har accepterat

Så snart en förare accepterar resan åker hen direkt till din upphämtningsplats och lägger tid och bränsle på det. Om du avbokar efter att föraren har accepterat kan därför en avbokningsavgift tas ut.

Efter accepterandet finns en kort period då avbokningen fortfarande är gratis. När den har passerat tas en avgift ut. Den exakta perioden och avgiftens storlek är:

Avgiften finns för att skydda förare som redan är på väg till dig. Om föraren är betydligt försenad eller inte dyker upp är avbokningen gratis – se guiden nedan.

När avgiften inte tas ut

• Du avbokar innan någon förare har accepterat resan.
• Du avbokar inom den avgiftsfria perioden direkt efter accepterandet.
• Föraren dyker inte upp eller är betydligt försenad till upphämtningsplatsen.
• Föraren avbokar resan från sin sida.

Avboka en delad resa

Om du är med i en delad resa och avbokar din del räknas priset om för de återstående passagerarna utifrån vilka som är kvar. Samma regler för tidsfönster och avgift gäller även för delade resor.