Sürücü gelmezse ne yapmalı

Nadir durumlarda bir sürücü gecikebilir veya buluşma noktasına hiç gelmeyebilir. iSplit, bu durumlarda hiçbir olumsuz sonuçla karşılaşmamanız için tasarlanmıştır: neler olduğunu gerçek zamanlı izleyebilir, sürücüyle iletişime geçebilir, cezasız iptal edebilir ve hemen yeni bir yolculuk isteyebilirsiniz. Aşağıda adım adım ne yapacağınızı bulabilirsiniz.

Önce sürücüyü canlı takip edin

Sürücü yolculuğu kabul ettikten sonra aracın size doğru ilerleyişini ve tahmini varış süresini haritada görürsünüz. Varış süresi azalacağına artıyorsa veya araç bir yerde duruyorsa, sürücünün bir sorunla karşılaştığının işaretidir.

Alış konumunun doğru ayarlandığını kontrol edin. Bazen işaretçi sokağın yanlış tarafında veya komşu bir adreste durur ve sürücü sizi göremediğiniz bir yerde bekler. Gerekirse işaretçiyi taşıyın veya adresi elle girin.

Sürücüyle iletişime geçin

Mevcut yolculuk ekranından sürücüyü doğrudan arayabilirsiniz. Tam olarak nerede durduğunuzu (hangi girişin önünde, sokağın hangi tarafında veya yakında hangi simge yapının olduğunu) kısaca anlatmanız, sürücünün sizi saniyeler içinde bulması için çoğu zaman yeterlidir.

Ne kadar beklemeli

Özellikle yoğun trafikte veya kötü havada sürücüye gelmesi için makul bir süre tanıyın. Araç hareket etmiyorsa veya tahmini süre sürekli birkaç dakika kayıyorsa daha fazla beklemenize gerek yok; iptal edip yeniden istemek daha kolaydır.

Cezasız iptal

Sürücü gelmezse yolculuğu cezasız iptal edersiniz. Kusur sizde değilse (sürücü gelmediyse, çok geciktiyse veya yanıt vermiyorsa) iptal ücretsizdir ve sizden tek bir denar bile alınmaz.

İptal etmek için mevcut yolculuk ekranını açın ve “Yolculuğu iptal et”i seçin. Yolculuk hemen kapanır ve yeni bir yolculuk isteyebilirsiniz.

Yeniden yolculuk isteme

İptalden sonra yeni yolculuk talebi yakındaki sürücülere gider. Alış ve varış noktalarınız kayıtlı kalır, yani bunları tekrar girmeniz gerekmez; onaylamanız yeterli, yeni sürücü yola çıkar.

Geri ödemeler

Sürücü gelmediyse o yolculuk için ücret alınmaz. Gerçekleşmeyen bir yolculuk için ücret alındığını fark ederseniz yolculuk ayrıntılarıyla bize ulaşın; tutar size iade edilir.

Ödeme veya geri ödemeyle ilgili destek için bize şu adresten yazın: info@isplit.mk