Ihre Flughafenbuchung: Bestätigung, Fahrerangaben und Änderungen
Sie haben Ihre Fahrt zum oder vom Flughafen Skopje gebucht? Diese Anleitung erklärt, wie es weitergeht: welche E-Mails Sie erhalten, was Ihre Buchungsseite zeigt, wann Sie die Angaben zu Ihrem Fahrer bekommen und wie Sie die Buchung ändern oder stornieren. Preise, Treffpunkt und neue Buchungen finden Sie auf der Flughafenseite.
Die Bestätigungs-E-Mail
Direkt nach der Buchung erhalten Sie eine E-Mail in der Sprache, in der Sie gebucht haben. Sie enthält Ihre achtstellige Buchungsnummer, einen Link zu Ihrer Buchungsseite, eine Zusammenfassung der Fahrt und den Preis in Euro. Zu diesem Zeitpunkt zahlen Sie nichts.
Ihre Buchungsseite
Jede Buchung hat eine eigene Seite, die in den E-Mails verlinkt ist. Sie zeigt den Status (Fahrer wird gesucht, Fahrer bestätigt, abgeschlossen oder storniert), die Strecke, Datum und Uhrzeit, Flugnummer, Fahrgäste, Gepäck, Preis und Zahlungsart. Die Seite aktualisiert sich von selbst; solange noch kein Fahrer bestätigt ist, sehen Sie dort, dass wir einen Fahrer für Sie suchen.
Wann Sie die Angaben zu Ihrem Fahrer erhalten
Sobald ein Fahrer Ihren Transfer annimmt, erhalten Sie eine zweite E-Mail mit Name und Telefonnummer des Fahrers sowie dem Fahrzeug (Marke, Modell und Kennzeichen). Dieselben Angaben erscheinen auf Ihrer Buchungsseite, zusammen mit einer Schaltfläche zum Anrufen. Wenn Sie die iSplit-App mit aktivierten Benachrichtigungen nutzen, erhalten Sie außerdem eine Push-Benachrichtigung.
Der Fahrer kann sich vor der Fahrt ändern: Gibt ein Fahrer die Buchung zurück, wird sie anderen Fahrern angeboten, und Sie erhalten eine neue E-Mail mit den Angaben zum neuen Fahrer. Nutzt Ihr Fahrer die iSplit-App, können Sie sich auch im Chat auf Ihrer Buchungsseite schreiben.
Prüfen Sie vor der Abfahrt, ob der Name auf dem Schild, das Fahrzeugmodell und das Kennzeichen mit den Angaben in der E-Mail übereinstimmen.
Buchung ändern
Buchungen lassen sich nicht online bearbeiten. Um Datum, Uhrzeit, Adresse oder die Zahl der Fahrgäste zu ändern, schreiben Sie uns über die Schaltfläche „Schreiben Sie uns“ auf Ihrer Buchungsseite oder über die Kontaktseite und geben Sie Ihre Buchungsnummer an. Sie können die Buchung auch stornieren und neu buchen.
Buchung stornieren
Sie können die Buchung bis zur geplanten Abholzeit jederzeit online über Ihre Buchungsseite stornieren, egal ob noch ein Fahrer gesucht wird oder der Fahrer schon bestätigt ist. Der Fahrer wird über die Stornierung informiert. Bei der Buchung zahlen Sie nichts im Voraus.
Wenn sich Ihr Flug ändert
Steht Ihre Flugnummer in der Buchung, verfolgt der Fahrer Ihren Flug selbst und richtet die Abholung nach der tatsächlichen Landezeit aus – Wartezeit wegen einer Verspätung kostet nichts extra. Wird Ihr Flug annulliert oder ändern sich Ihre Pläne, stornieren Sie den Transfer rechtzeitig oder buchen Sie einen neuen.
Verspäteter, annullierter oder umgeleiteter Flug: was mit Ihrem Transfer passiert
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