Uw luchthavenboeking: bevestiging, chauffeursgegevens en wijzigingen

Hebt u uw rit van of naar de luchthaven van Skopje geboekt? Deze handleiding legt uit wat er daarna gebeurt: welke e-mails u ontvangt, wat uw boekingspagina laat zien, wanneer u de gegevens van uw chauffeur krijgt en hoe u de boeking wijzigt of annuleert. Prijzen, het ontmoetingspunt en nieuwe boekingen vindt u op de luchthavenpagina.

De bevestigingsmail

Direct na het boeken ontvangt u een e-mail in de taal waarin u hebt geboekt. Daarin staan uw boekingsnummer van 8 tekens, een link naar uw boekingspagina, een overzicht van de rit en de prijs in euro. Op dat moment betaalt u nog niets.

Uw boekingspagina

Elke boeking heeft een eigen pagina, gelinkt vanuit de e-mails. Die toont de status (chauffeur wordt gezocht, chauffeur bevestigd, afgerond of geannuleerd), de route, datum en tijd, het vluchtnummer, de passagiers, de bagage, de prijs en de betaalwijze. De pagina werkt zichzelf bij en laat, zolang er nog geen chauffeur is bevestigd, zien dat we een chauffeur voor u zoeken.

Wanneer u de gegevens van uw chauffeur krijgt

Zodra een chauffeur uw transfer accepteert, ontvangt u een tweede e-mail met de naam en het telefoonnummer van de chauffeur en de auto (merk, model en kenteken). Dezelfde gegevens staan op uw boekingspagina, met een knop om de chauffeur te bellen. Gebruikt u de iSplit-app met meldingen aan, dan krijgt u ook een pushmelding.

Uw chauffeur kan vóór de rit nog wijzigen: geeft een chauffeur de boeking terug, dan wordt die aan andere chauffeurs aangeboden en ontvangt u een nieuwe e-mail met de gegevens van de nieuwe chauffeur. Gebruikt uw chauffeur de iSplit-app, dan kunt u elkaar ook berichten sturen in de chat op uw boekingspagina.

Uw boeking wijzigen

Een boeking kunt u niet online aanpassen. Wilt u de datum, de tijd, het adres of het aantal passagiers wijzigen, mail ons dan via de knop ‘Mail ons’ op uw boekingspagina of via de contactpagina en vermeld uw boekingsnummer. U kunt de boeking ook annuleren en opnieuw boeken.

Uw boeking annuleren

U kunt tot het geplande ophaalmoment op elk moment online annuleren via uw boekingspagina, of er nu nog een chauffeur wordt gezocht of de chauffeur al is bevestigd. De chauffeur krijgt bericht van de annulering. Bij het boeken betaalt u niets vooraf.

Als uw vlucht verandert

Staat uw vluchtnummer in de boeking, dan volgt de chauffeur zelf uw vlucht en stemt hij het ophalen af op de werkelijke landingstijd, zonder extra kosten voor wachttijd door vertraging. Wordt uw vlucht geannuleerd of veranderen uw plannen, annuleer de transfer dan op tijd of boek een nieuwe.

Vertraagde, geannuleerde of omgeleide vlucht: wat er met uw transfer gebeurt

Luchthaventransfer boeken flight_land